ThanhlocExpress

QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HÓA

Yêu cầu lấy hàng như thế nào?

Có 2 cách để yêu cầu ThanhLoc Express đến lấy hàng:
- Đối với khách hàng tự tạo đơn: Hệ thống ThanhLoc Express sẽ tự động ghi nhận thông tin và liên hệ khách hàng lấy hàng.
- Đối với khách hàng không tự tạo đơn: Khách hàng liên hệ trực tiếp đến các bưu cục để yêu cầu lấy hàng.

Lấy hàng và trả hàng tận nơi có mất thêm phí không?

ThanhLoc Express lấy hàng và trả hàng tận nơi không mất thêm phí.

Khi nào ThanhLoc Express sẽ đến lấy hàng?

Thời gian làm việc của ThanhLoc Express từ 7h30 đến 18h, CN nghỉ.  ThanhLoc Express  đến lấy hàng 2 lần/ngày, tùy thuộc vào thời gian phát sinh đơn hàng hoặc gửi yêu cầu lấy hàng, cụ thể:
- Buổi sáng (8:00 – 11:30): đối với yêu cầu lấy hàng trước 10:30
- Buổi chiều (13:30 – 17:30): đối với yêu cầu lấy hàng trước 16:30
Khu vực ngoại thành vui lòng báo sớm đầu giờ.

Khi nào ThanhLoc Express sẽ phát hàng?

 Đối với chuyên tuyến: Hà Nội- Hải Phòng- Hải Dương:
- Nhận hàng buổi sáng phát ngay trong buổi chiều
- Nhận hàng buổi chiều phát vào sáng sáng hôm sau.
   Một số khu vực ngoại thành có thể chậm hơn.
 Đối với các tỉnh thành còn lại: Xem bảng cước chuyển phát nhanh.

Làm thế nào để tạo thông tin đơn hàng trên hệ thống?

Có 2 cách để tạo đơn hàng:
- Tạo từng đơn: Đăng nhập, Tạo đơn hàng, Nhập thông tin đơn hàng, Xác nhận, Đặt hàng.
- Tạo một lần nhiều đơn: Tải mẫu excel của ThanhLoc Express, Nhập thông tin đơn hàng vào file excel theo mẫu, Upload file excel lên hệ thống.

Trường hợp giao không thành công được xử lý như thế nào?

ThanhLoc Express hỗ trợ miễn phí giao lại 3 lần trong các trường hợp:
- Người nhận không nghe máy hoặc không liên lạc được
- Người nhận không có tại địa chỉ nhận hàng
- Người nhận hẹn lại ngày/giờ giao

Đối với những đơn hàng giao không thành công bị chuyển hoàn về có tốn phí không và khi nào ThanhLoc Express trả lại các đơn hàng giao không thành công?